Gründungsjahr:	2003
Rechtsform:	Aktiengesellschaft (AG)
Anzahl Mitarbeiter:	1200
Umsatz:	n. A. CHF
MWST-Nummer:	580614
Sprachen:	Deutsch, Français, English
WORT.Zielm�rkte:	Ganze Schweiz, Deutschland

 

Unsere wichtigsten Marktleistungen

Management Consulting
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die relevanten Treiber für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu analysieren. Wir erarbeiten für Sie unkonventionelle, pragmatische Ideen und Programme, welche Ihre Leistungsfähigkeit messbar steigern und langfristig wirken lässt. Wir unterstützen Sie dabei, die entsprechenden internen Veränderungsprozesse schnell, nachhaltig und sicher zu durchlaufen. und... Wir stellen sicher, dass die einzelnen Massnahmen wie ein Präzisionswerk aufeinander abgestimmt sind.

Mystery Research - Mystery Shopping
Wie schaffen Sie es, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen? Unsere Research Programme Mystery Shopping, Mystery Calling und Mystery Mailing spiegeln und bewerten Ihre Beratungs- und Servicequalität an den Schnittstellen zu Kunden und Interessenten.

Kundenbefragung - Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiterbefragung, Kundenbefragung - Erheben Sie die die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit unseren Online-Umfragen.

Führungscockpit
als Navigationsinstrument und Basis für gezielte Prozessverbesserungen sowie zur Erhöhung der Produktivität und der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

CRM (Customer Relationship Management
als Management Phylosophie und zentrales Interface zu Kunden, Interessenten und Lieferanten.

Kundengruppen

Detailhandel
Filialisierter Detailhandel, Markenvertretungen Automobil, Uhren Schmuck, Reisebüros, Möbelhäuser

Dienstleistungssektor
Banken, Versicherungen, Öffentlicher Verkehr, Tourismus, Freizeitparks, Fitnessclubs

Markenhersteller
Markenhersteller und Grosshandel zur Überprüfung der Absatzkanäle und der Serviceerfüllung am POS

Kernkompetenzen

Schnelligkeit in der Auftragsabwicklung
Flexibilität bei Kundenwünschen
Massgeschneiderte Kundenlösungen
 

Referenzen

..
Namhafte Kunden vertrauen auf unsere Dienstleistungen. Gerne geben wir Ihnen Referenzen bekannt.

Mitgliedschaften

GfM
Schweizerische Gesellschaft für Marketing

MSPA
Mystery Shopping Provider Association

Zertifikate

MSPA
Mystery Shopping Provider Association

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Smart Concept AG
Bankstrasse  6, 8610 Uster
Telefon: 044 980 43 43, Telefax: 044 980 43 46
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Mehr über uns
http://www.mystery-research.ch

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