Gründungsjahr:	1997
Rechtsform:	Aktiengesellschaft (AG)
Anzahl Mitarbeiter:	35
Sprachen:	Deutsch, Français, Italiano, English
WORT.Zielm�rkte:	Ganze Schweiz, Deutschland, Europa

 

Unsere wichtigsten Marktleistungen

Kundenbindungsmanagement
Messung der Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit. Bestimmung der Wirkung von Leistungsfaktoren auf Kundenzufriedenheit, -loyalität und Profitsteigerung mit kausal-statistischen Strukturanalyseverfahren. Entwicklung von Handlungsportfolios als Basis für konkrete Umsetzungsmassnahmen.

Mitarbeiterbefragungen
Ermittlung von Mitarbeiter-Commitment, Einstellungen und Motivation von Mitarbeitenden sowie Betriebsklima, Unternehmeskultur und Arbeitsbedingungen. Identifizierung der Treiber von Mitarbeiter-Identifikation (Commitment). Unterstützung bei der Analyse und Umsetzung der notwendigen Massnahmen mit eigens entwickelten Instrumenten.

Beschwerde- und Anregungsmanagement
Kundenbindung durch Entwicklung und Einführung eines proaktives Beschwerde- und Anregungsmanagement. Prozessunterstützung mittels Web-basiertem Beschwerdemanagement-Tool bei Erfassung, Kanalisierung, Bearbeitung, Auswertung und Reporting von Beschwerden.

Kundengruppen

International tätige Unternehmen aller Branchen
v.a. Investitionsgüter

Finanzdienstleister

Unternehmen im Business to Business
Maschinenbau, IT, Zulieferfirmen

Gesundheitswesen
Pharma, Spital, Aerzte

Kernkompetenzen

Flexibilität bei Kundenwünschen
Attraktivität der Preise und Konditionen
Herausragend bezüglich Fachkompetenz und Beratung
 

Mitgliedschaften

GfM
Schweizerische Gesellschaft für Marketing

SAQ
Swiss Association for Quality

Swiss Excellence Forum

Kontaktieren Sie uns

Professor Klaus Bochmann, klaus.bochmann@imagin-ch.ch
 
Imagin (Schweiz) AG
St. Niklausenstrasse 69, 6047 Kastanienbaum
Telefon: 041 348 00 70, Telefax: 041 348 00 78
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