Gründungsjahr:	2000
Rechtsform:	Aktiengesellschaft (AG)
Anzahl Mitarbeiter:	62
MWST-Nummer:	493 065
Sprachen:	Deutsch, Français, Italiano, English
WORT.Zielm�rkte:	Ganze Schweiz, Deutschland, Europa

 

Unsere wichtigsten Marktleistungen

Kapazitätsabhängiges Outsourcing
Brechen von Spitzenbelastungen, Optimierung der Erreichbarkeit ohne Belastung der Kundeninfrastruktur: Wir lösen Ihre Kapazitätsprobleme im Dialog mit Ihren Kunden: Auf Ihrer Linie - in Ihrem Namen

Aktionsabhängiges Outsourcing
Zeitlich begrenzte Übernahme von Anrufen für einzelne Projekte und / oder Aktivitäten: Optimierung und Unterstützung von Direktmarketingmassnahmen; Betreuung von Informationslinien; Respons Center Funktion, etc. : Auf Ihrer Linie - in Ihrem Namen.

Front-Office-Konzepte
First Level Support: Direkte Bearbeitung von "Standard-Anfragen" im Businessbereich, zur Entlastung der Kundenressourcen. Komplexere Anfragen werden direkt weitergeleitet.

Kernkompetenzen

Massgeschneiderte Kundenlösungen
Qualitativ einzigartige Marktleistungen
Herausragend bezüglich Fachkompetenz und Beratung
 

Referenzen

Swisscom Mobile
Diverse Outbound Aktivitäten wie: Direkte, telefonische Einladung an Events; Telefonische Befragungen; Nachfassen von Mailings; etc.

Emmentalische Mobiliar Versicherung
Optimieren des Aussendienst-Einsatzes. Die cosma dialog ag sorgt dafür, dass der Aussendienst sich voll auf seine Feldtätigkeit konzentrieren kann, indem sie für Ihn Termine abmacht und Adressenqualifiziert. Gleichzeitig weiss die Emmentalische Mobiliar über verschiedene Fragen am Markt, bezüglich ihres Bekanntheitsgrades und der Zufriedenheit der Kunden, Bescheid.
Kontaktperson: Rudolf Badertscher

Oertli Service AG
Für die Oertli Service AG hat die cosma dialog effizient Offerten nachgefasst und dadurch a) gewisse Abläufe transparenter, resp. kontrollierbar gemacht, b) so Möglichkeiten zur Optimierung aufgezeigt und c) die Marktabdeckung und -durchdringung besser sichergestellt.
Kontaktperson: René Mattmann

EnergieSchweiz
Betreuung der EnergieSchweiz Hotline im Bereich "Betriebsoptimierung von Heizanlagen" für das Bundesamt für Energie.
Kontaktperson: Jürg Kärle

Waters AG, Rupperswil
Diverse aktivitäsbezogene DialogCenter-Dienstleistungen: Nachfassen Einladungs-Mailings und direktes Einladen; Terminieren Aussendienst; Nachfassen Werbe-Mailings; Adressenverifikation u. -qualifikation; etc.
Kontaktperson: Mauro Cosetti

innova
Für eine neue Runde der Krankenkassenprämien-Erhöhung hat die innova eine grossangelegte Kampagne, vor allem für Ihre Spezialität, die Nichtraucher-Versicherung, gestartet. Die cosma dialog ag unterstützt und entlastet die innova durch die Betreuung der Informationslinie, durch das Erstellen von Offerten und dem Nachfassen derselben.
Kontaktperson: Silvia Läderach

Mitgliedschaften

CallNet Verband

SVC, Swiss Venture Club

SDV, Schweizerischer Direktmarketing Verband

SMC, Schweizerischer Marketing Club
Bern1

VCHU, Verband Schweizer Unternehmerinnen

Unternehmensberatungs Cluster Bern

Forum Bern

Junge Wirtschaftskammer JCI Bern

HIV Bern

Kontaktieren Sie uns

Barbara Schär, CEO
Suzanne Morandi, Prozessleitung intern
Theodor Frauenknecht, Teamleitungen
 
cosma dialog ag
Stauffacherstrasse  62, 3000 Bern 22
Telefon: 031 335 27 27, Telefax: 031 335 27 26
office@cosmadialog.ch
http://www.cosmadialog.ch
 

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MO-FR: 08:00-17:00 Uhr